Основные понятия
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт
https://dari-s-mari.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине «Дари с Мари».
Покупатель — Пользователь, разместивший заказ в Интернет-магазине «Дари с Мари».
Продавец — Интернет-магазин «Дари с Мари» (сайт
https://dari-s-mari.ru).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, размещённый в сети Интернет по адресу
https://dari-s-mari.ru, где представлены Товары и информация об Услугах, а также условия их оплаты и доставки Покупателям.
Сайт —
https://dari-s-mari.ru.
Товар — товары собственного производства: ароматические свечи, саше, диффузоры, а также изделия из дерева ручной работы (разделочные доски, предметы декора, иные изделия), представленные к продаже на Сайте.
Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Продавцом дистанционно (по телефону, видеосвязи, в мессенджерах) или при личной встрече.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров по указанному адресу или посредством самовывоза, либо на получение Услуги.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров и/или оказание Услуг через Интернет-магазин по адресу
https://dari-s-mari.ru.
1.2. Заказывая Товары или Услуги через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи, изложенными ниже (далее — Условия, Соглашение). В случае несогласия с настоящими Условиями Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи, а также информация о Товарах/Услугах, представленная на Сайте, являются
публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г. и иными правовыми актами.
1.5. Настоящие Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к Заказам, сделанным после публикации.
1.6. Публичная оферта считается
акцептованной (принятой) Пользователем с момента:
- оформления Заказа на Сайте (нажатия кнопки «Подтвердить заказ», «Оплатить» или аналогичной);
- отправки заполненной формы обратной связи с целью получения Услуги;
- регистрации на Сайте.
1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя.
1.8. Сообщая Продавцу свой email и номер телефона, Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи для целей исполнения Заказа, а также для направления информационных и рекламных сообщений (с правом отказа от рекламной рассылки).
1.9. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается, что Продавец может привлекать третьих лиц (курьерские службы, транспортные компании) для исполнения обязательств по доставке, оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем.
1.10. Вся текстовая информация и графические изображения на Сайте являются интеллектуальной собственностью Продавца. Копирование допускается только для личного использования с обязательным указанием источника.
1.11. Заказ можно оформить круглосуточно, кроме периодов проведения технических работ.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары и/или заказывать Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3. Правила общения
3.1. Общение с представителями Интернет-магазина должно строиться на принципах вежливости. Запрещено использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз и шантажа.
4. Товар, Услуги и порядок совершения покупки
4.1. Фотографии Товаров являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида. Описания носят информационный характер. Для уточнения деталей Покупатель может связаться с Продавцом через контакты, указанные на Сайте.
4.2. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений (адреса, телефона), повлекшее невозможность исполнения Заказа.
4.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец вправе предложить замену или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.
4.4. Оформление Заказа происходит через раздел «Корзина» или путем направления заявки через формы связи.
4.5. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения деталей, согласования времени доставки или оказания Услуги.
5. Доставка товара
5.1. Способы и примерные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Точные условия оговариваются с Покупателем индивидуально.
5.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, произошедшие по вине перевозчика или почтовой службы.
5.3. Заказ вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя. При получении заказа от транспортной компании или на почте, Покупатель обязан
вскрыть и осмотреть посылку при сотруднике службы доставки. В случае повреждения, недостачи или брака необходимо составить акт на месте.
5.4. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа.
5.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и указывается при оформлении Заказа или согласовывается отдельно.
5.6. Доставка является отдельной услугой. Претензии к качеству товара, возникшие после его получения, рассматриваются согласно Закону «О защите прав потребителей» и не влекут возврата стоимости доставки.
6. Оплата товара и услуг
6.1. Цена товара/услуги указывается в рублях РФ на Сайте.
6.2. Цены могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, но цена уже подтвержденного Заказа изменению не подлежит.
6.3. В случае неверного указания цены на Сайте (например, технический сбой), Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по актуальной цене либо аннулирования Заказа с возвратом оплаты.
6.4. Оплата осуществляется способами, указанными на Сайте (банковские карты, электронные деньги, перевод на карту и т.д.).
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия акций устанавливаются Продавцом.
7. Возврат и обмен товара
7.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463,
парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (включая, но не ограничиваясь: ароматические свечи, саше, диффузоры, аромамасла)
обмену и возврату не подлежат.
7.2. Изделия из дерева ручной работы, представленные в каталоге, могут быть возвращены Покупателем надлежащего качества в течение
7 (семи) дней с момента получения, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (при наличии), а также если товар не был в употреблении и
не изготавливался по индивидуальному заказу специально для конкретного Покупателя.
7.3. Если Товар был изготовлен по индивидуальному заказу (с учетом пожеланий Покупателя по размеру, дизайну, материалу), он возврату и обмену не подлежит, за исключением случая обнаружения производственного брака.
7.4. Отказ от Заказа возможен до момента передачи Товара в службу доставки. Если Товар уже отправлен, Покупатель вправе отказаться от него в момент получения, но обязан оплатить фактические расходы Продавца на доставку.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак) возможен в отношении любого товара независимо от его категории. Для этого Покупатель должен предоставить фото- или видеофиксацию брака и связаться с Продавцом для согласования условий замены или возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления требования, но не позднее даты получения возвращаемого бракованного товара.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или иным способом, которым была произведена оплата, за вычетом суммы доставки (если возврат не связан с браком). Фактический срок зачисления зависит от банка Покупателя.
8. Порядок оказания консультационных услуг и отказ от них
8.1. Под Услугой в рамках настоящего Соглашения понимается проведение индивидуальной консультации Продавцом по вопросам, связанным с тематикой сайта (дизайн, ароматы, декор, уход за изделиями и т.д.).
8.2. Услуга может оказываться как на безвозмездной, так и на платной основе. Стоимость платной консультации оговаривается с Покупателем отдельно до её начала и может быть оплачена путем предоплаты 100%.
8.3.
Момент оказания услуги: Услуга считается оказанной с момента завершения консультации (окончания звонка, видеовстречи или личной встречи). Акт об оказании услуг сторонами не подписывается, а факт оказания услуги подтверждается фактом её проведения.
8.4.
Отказ от услуги до её оказания:- Покупатель вправе отказаться от консультации в любое время до её начала.
- При отказе не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации Продавец возвращает 100% предоплаты.
- При отказе менее чем за 24 часа или невыходе на связь в назначенное время (опоздание более 15 минут) предоплата не возвращается, так как Продавец забронировал это время специально для Покупателя и не смог оказать услугу другому лицу.
8.5. Если консультация не состоялась по вине Продавца (технические проблемы со стороны Продавца, невыход на связь), Продавец обязуется согласовать новое время или вернуть предоплату в полном объеме.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования Товаров.
9.2. Продавец не несет ответственности за действия транспортных компаний и сохранность товара при транспортировке (за исключением случаев, когда доставка осуществляется собственными силами).
9.3. Продавец не несет ответственности за содержание внешних сайтов, на которые ведут ссылки с сайта Магазина.
9.4. При приобретении товаров ручной работы из дерева Покупатель соглашается с тем, что натуральное дерево может иметь естественную структуру (сучки, трещинки, неоднородность цвета), что
не является браком, а является природной особенностью материала, придающей изделию уникальность. Претензии по таким естественным особенностям не принимаются, если они не были скрыты Продавцом умышленно.
10. Защита персональных данных
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с
Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Условия и цели обработки указаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
11. Срок действия и заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до момента ее отзыва или изменения Продавцом.
11.2. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности третьим лицам (например, при продаже бизнеса).
11.3. Сайт может быть временно недоступен по техническим причинам.
11.4. К отношениям сторон применяется законодательство РФ.
11.5. Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается в суд по месту жительства истца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
11.6. Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, остальные положения продолжают действовать.